Ubezpieczyciel nie może automatycznie odmówić zwrotu kosztów najmu pojazdu zastępczego tylko dlatego, że Twoja żona posiada własny samochód. Kluczowe znaczenie ma to, czy ten drugi pojazd był dla Ciebie rzeczywiście dostępny i zdatny do użytku w czasie naprawy Twojego auta. Jeżeli żona na co dzień sama korzysta ze swojego samochodu, masz prawo domagać się pełnego pokrycia kosztów najmu.
Zgodnie z polskim prawem cywilnym naprawienie szkody z ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej sprawcy kolizji obejmuje wszelkie celowe i ekonomicznie uzasadnione wydatki, w tym koszty najmu pojazdu zastępczego. Obowiązek ten wynika z zasady pełnego odszkodowania, która nakazuje przywrócenie stanu majątkowego poszkodowanego do sytuacji sprzed zdarzenia. Wynajem auta na czas technologicznej naprawy uszkodzonego pojazdu, którym dojeżdżasz do pracy, stanowi typowy wydatek podlegający refundacji.
Stanowisko ubezpieczyciela powołujące się na sam fakt posiadania samochodu przez Twoją żonę jest częstą praktyką, lecz w świetle orzecznictwa sądowego jest nieuzasadnione. Samochód drugiego małżonka wyłączałby prawo do najmu tylko wtedy, gdyby stał bezczynnie i był w pełni swobodnie dostępny do Twojej dyspozycji. Jeżeli Twoja żona wykorzystuje swój pojazd do własnych celów, takich jak praca, zakupy czy opieka nad członkami rodziny, nie masz obowiązku pozbawiać jej możliwości poruszania się, ani reorganizować życia rodzinnego tylko po to, by ograniczyć wydatki ubezpieczyciela.
W tej sytuacji warto złożyć reklamację od decyzji ubezpieczyciela. W piśmie wskaż szczegółowo, do czego Twoja żona wykorzystuje swój pojazd oraz dlaczego nie mogłeś z niego korzystać w czasie naprawy Twojego samochodu. Opisz również swoje codzienne potrzeby komunikacyjne, w tym dojazdy do pracy na dystansie 25 kilometrów i brak dogodnej alternatywy w postaci komunikacji publicznej. Do reklamacji dołącz fakturę za najem, umowę wypożyczenia oraz dokumentację potwierdzającą czas trwania naprawy.
Ubezpieczyciel ma co do zasady 30 dni na rozpatrzenie reklamacji, a w szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten wynosi do 60 dni. Jeśli zakład ubezpieczeń podtrzyma swoją odmowę, możesz skierować wniosek o podjęcie interwencji do Rzecznika Finansowego, który wspiera klientów w sporach z ubezpieczycielami. W przypadku dalszego braku porozumienia ostateczną drogą jest pozew do sądu, przed którym warto skonsultować się z adwokatem lub radcą prawnym.
Tę odpowiedź przygotowała sztuczna inteligencja, nie prawnik. To ogólna informacja prawna, a nie porada prawna w Twojej indywidualnej sprawie. Może zawierać błędy albo nie uwzględniać wszystkich okoliczności, dlatego sprawdź podaną podstawę prawną w aktualnym tekście ustawy. Odpowiedź nie zastępuje konsultacji z adwokatem lub radcą prawnym i nie tworzy relacji z pełnomocnikiem. Jeśli Twoja sprawa toczy się przed sądem albo biegnie w niej termin, skontaktuj się z pełnomocnikiem.