Regulamin

1. Czym jest ten serwis

ZnanaKancelaria (znanakancelaria.pl) jest serwisem informacyjnym i pośredniczącym. Robimy dwie rzeczy: pokazujemy, kto figuruje w jawnych rejestrach izb prawniczych (KIRP i NRA), i pozwalamy wysłać zapytanie o konsultację albo zarezerwować termin (także płatną konsultację z płatnością z góry) u prawnika, który ma abonament na zarządzanie profilem. Możesz też zadać pytanie i dostać odpowiedź AI z ogólną informacją prawną. Serwis prowadzi administrator serwisu znanakancelaria.pl, z którym kontaktujesz się pod adresem [email protected].

2. Czego ten serwis nie robi

• Nie udzielamy porad prawnych. Nie jesteśmy kancelarią, nie oceniamy Twojej sprawy i nie reprezentujemy nikogo przed sądem.
• Nie odpowiadamy za usługę prawnika. Umowa o pomoc prawną jest zawierana między Tobą a prawnikiem. My kojarzymy strony, nie jesteśmy stroną tej umowy.
• Nie wystawiamy ocen ani rankingów jakości. Nie mamy zmyślonych opinii, gwiazdek ani „rankingu najlepszych”. Pokazujemy dane z rejestru i to, co prawnik sam o sobie napisze po przejęciu profilu.
• Nie odpowiadamy na zapytania w imieniu prawników. Po naszej stronie nikt nie udziela odpowiedzi na pytania prawne. Odpowiedź AI to ogólna informacja, nie porada prawna.

Narzędzie dopasowania (dopasowanie sprawy do dziedziny prawa) jedynie kategoryzuje opis sprawy, żeby skierować Cię do właściwej dziedziny. To nie jest opinia prawna i nie należy na niej opierać decyzji procesowych.

3. Skąd biorą się profile prawników

Profile powstają z jawnych rejestrów izb (a dane kancelarii także z KRS i CEIDG). Publikujemy z nich wyłącznie dane zawodowe: imię i nazwisko, numer wpisu, izbę, miasto i status wykonywania zawodu. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): informowanie o osobach wykonujących zawody prawnicze. Dopóki nikt nie przejmie profilu, jest on oznaczony jako „Niezweryfikowany, profil nieprzejęty” i jest profilem podstawowym: pokazuje dane z rejestru, nie przyjmuje zapytań i nie wyświetla reklam innych kancelarii ani list konkurencji.

Rejestry izb nie podają specjalizacji. Dlatego przy profilu nieprzejętym nie znajdziesz u nas specjalizacji, opisu, doświadczenia ani zdjęcia. Nie zgadujemy ich i nie dopisujemy. Specjalizacja pojawia się tylko wtedy, gdy prawnik przejmie profil i sam ją zadeklaruje. Szczegóły o danych opisuje polityka prywatności.

4. Przejęcie profilu przez prawnika

Adwokat i radca prawny może przejąć swój profil. Przejęcie jest bezpłatne i nie wymaga abonamentu. Warunkiem jest potwierdzenie tożsamości: imię, nazwisko i numer wpisu muszą być zgodne z rejestrem izby, a prawnik przedstawia jeden dowód do wyboru: kod wysłany na adres e-mail kancelarii podany w rejestrze, konto z adresem w domenie strony kancelarii, wniosek podpisany Profilem Zaufanym albo podpisem kwalifikowanym albo zdjęcie legitymacji zawodowej. Plik wniosku i zdjęcie legitymacji usuwamy zaraz po weryfikacji, zachowujemy tylko jej wynik i datę.

Po przejęciu prawnik bezpłatnie: poprawia dane z rejestru na profilu, włącza albo wyłącza przełącznik „Profil widoczny publicznie”, odpowiada na opinie i zgłasza opinie naruszające zasady. Opis, zdjęcie, oferta z cenami, kontakt, formularz zapytań, kalendarz i pozostałe funkcje wymienione w punkcie 9 należą do opcjonalnego abonamentu. Nie ma płatnych opcji ukrycia profilu.

Podszywanie się pod innego prawnika albo przejęcie cudzego wpisu skutkuje zawieszeniem profilu i konta. Przejęty profil ma etykietę „Profil prowadzony przez prawnika”.

Po przejęciu profilu prawnik odpowiada za treści, które na nim publikuje, i oświadcza, że są prawdziwe oraz zgodne z zasadami etyki jego zawodu (w tym z zasadami dotyczącymi informowania o wykonywaniu zawodu). Treści wprowadzające w błąd usuwamy.

Prawnik, który nie chce przejmować profilu, może w każdej chwili zgłosić korektę danych albo sprzeciw w formularzu „Korekta danych lub sprzeciw”. Zmiany w profilu wprowadzamy wyłącznie po potwierdzeniu tożsamości osoby, której profil dotyczy.

5. Zapytania do prawników

Wyszukiwanie, przeglądanie profili, wysłanie zapytania i rezerwacja terminu przez osobę szukającą prawnika są bezpłatne i bez limitu (płatna jest tylko konsultacja, której cenę ustala kancelaria, punkt 6). Zapytanie albo rezerwację można wysłać wyłącznie do prawnika lub kancelarii z aktywnym abonamentem na zarządzanie profilem. Zapytanie trafia tylko do prawnika, którego wskażesz, albo do prawników z abonamentem, którzy zadeklarowali wybraną dziedzinę i miasto.

Do profilu bez abonamentu nie da się wysłać zapytania. Nie gwarantujemy, że prawnik odpowie ani że przyjmie sprawę: decyzja należy do niego.

6. Rezerwacje wizyt i płatne konsultacje

Prawnik lub kancelaria z abonamentem może udostępnić na profilu kalendarz wolnych terminów. Wybierasz rodzaj konsultacji (online przez wideo lub telefon albo stacjonarnie w kancelarii), termin i podajesz dane kontaktowe. Nie musisz zakładać konta: potwierdzasz adres e-mail jednorazowym kodem. Wybrany termin trzymamy dla Ciebie przez 15 minut na wpisanie kodu, a przy płatnej konsultacji przez 35 minut na płatność. Potem termin wraca do kalendarza.

• Strony umowy. Umowę o konsultację zawierasz z prawnikiem lub kancelarią. Serwis udostępnia narzędzie do rezerwacji, przypomnień i płatności, ale nie jest stroną tej umowy i nie udziela porady.
• Cena. Cenę konsultacji ustala kancelaria i podaje ją brutto przy wyborze terminu. Konsultacja bezpłatna jest oznaczona jako bezpłatna; część kancelarii oferuje bezpłatną tylko pierwszą wizytę.
• Płatność z góry. Za płatną konsultację płacisz przy rezerwacji, przez operatora płatności, bezpośrednio na konto kancelarii. Kancelaria jest odbiorcą płatności i wystawia potwierdzenie albo fakturę. Serwis nie przyjmuje tych pieniędzy, nie widzi danych karty i nie pobiera prowizji od konsultacji.
• Potwierdzenie. Wizyta jest potwierdzana od razu albo przez kancelarię, jeśli potwierdza ręcznie. Dostajesz mail z potwierdzeniem i plikiem kalendarza, a przed wizytą przypomnienia: dzień wcześniej i godzinę przed.
• Odwołanie i zmiana terminu przez Ciebie. Wizytę odwołasz albo przełożysz na inny wolny termin z linku w mailu, do chwili jej rozpoczęcia. Przy odwołaniu płatnej wizyty dostajesz pełny zwrot na kartę lub konto, z którego płaciłeś (bank księguje go zwykle w ciągu 5 do 10 dni roboczych).
• Nieobecność. Jeśli nie odwołasz wizyty i się na nią nie stawisz, opłata nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo kancelaria zdecyduje inaczej.
• Odwołanie przez kancelarię. Kancelaria może odwołać wizytę w każdej chwili, z podaniem powodu. Dostajesz wtedy zawsze pełny zwrot. Gdy zwrot automatyczny się nie powiedzie, kancelaria zwraca pieniądze bezpośrednio.
• Odstąpienie od umowy. Jako konsument możesz odstąpić od umowy o konsultację zawartej na odległość w ciągu 14 dni; odwołanie wizyty przed jej rozpoczęciem daje pełny zwrot. Rezerwując termin, prosisz o wykonanie usługi w wybranym terminie; po pełnym wykonaniu konsultacji prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
• Reklamacje konsultacji kierujesz do kancelarii. Reklamacje działania kalendarza, maili i linków kierujesz do nas (punkt 13).

Kancelaria, która przyjmuje płatne konsultacje, podłącza w panelu własne konto u operatora płatności kluczem ograniczonym. Przechowujemy go w postaci zaszyfrowanej i używamy wyłącznie do utworzenia płatności za rezerwacje na jej profilu, sprawdzenia jej statusu i zwrotu przy odwołaniu. Kancelaria może go w każdej chwili odłączyć w panelu albo wycofać u operatora płatności. Za cenę, podatki i dokumenty sprzedaży konsultacji odpowiada kancelaria.

7. Pytania z odpowiedzią AI

W „Zadaj pytanie” i przy profilach bez abonamentu możesz opisać swoją sprawę i dostać odpowiedź przygotowaną przez model sztucznej inteligencji. Taka odpowiedź:

• jest ogólną informacją prawną, a nie poradą prawną, i może zawierać błędy albo nie uwzględniać szczegółów Twojej sprawy,
• nie tworzy relacji między Tobą a jakimkolwiek prawnikiem ani między Tobą a nami jako doradcą,
• nie jest przekazywana żadnemu prawnikowi. Pytanie zadane przy profilu bez abonamentu nie trafia do prawnika z tego profilu.

Pytanie możesz opublikować anonimowo w dziale pytania do prawników po potwierdzeniu adresu e-mail. Publikujemy wersję bez danych osobowych. Pod opublikowanym pytaniem mogą odpowiadać prawnicy z abonamentem; nie gwarantujemy, że ktokolwiek odpowie. Zasady publikacji opisuje regulamin opinii i pytań.

Obok odpowiedzi pokazujemy prawników i kancelarie z abonamentem, do których możesz wysłać zapytanie. Decyzje w swojej sprawie podejmuj po rozmowie z adwokatem lub radcą prawnym.

8. Opinie

Opinię o prawniku wykonującym zawód może wystawić każda osoba, która korzystała z jego usług, po potwierdzeniu adresu e-mail kodem albo linkiem z zaproszenia. Z jednego adresu można wystawić jedną opinię o danym prawniku. Na tych samych zasadach można wystawić opinię o kancelarii (jedną z adresu o danej kancelarii), widoczną na jej profilu osobno od opinii o prawnikach. Opinia z wizyty umówionej i odbytej przez serwis ma oznaczenie „Po potwierdzonej wizycie”. Opinie przechodzą moderację. Nie kupujemy opinii, nie zamawiamy ich i nie pozwalamy prawnikom wystawiać opinii samym sobie. Kancelaria może odpowiedzieć na opinię i zgłosić opinię naruszającą zasady, ale nie może usunąć opinii prawdziwej, także negatywnej. Szczegóły, w tym to, jak weryfikujemy opinie: regulamin opinii.

9. Abonament na zarządzanie profilem

Wpis prawnika z publicznego rejestru izby jest w katalogu bez opłaty jako profil podstawowy, a jego przejęcie jest bezpłatne (punkt 4). Abonament jest opcjonalny: prawnik lub kancelaria może go wykupić w jednym z trzech planów: Profil, Wyróżnienie albo Premium. Abonament daje funkcje profilu: opis i zdjęcie, ofertę z cenami, publiczny kontakt i link do strony, formularz zapytań, kalendarz wizyt i płatne konsultacje, zaproszenia do opinii, odpowiedzi na pytania i statystyki, a wyższe plany dodatkowo wyższą pozycję na listach, wyróżnienie i miejsca „Promowane” (punkt 10). Nowy profil prawnika albo kancelarii spoza rejestru działa w ramach abonamentu. Zakres każdego planu i ceny są podane w cenniku w złotych, netto. Do ceny doliczamy 23% VAT, a kartę obciążamy kwotą brutto (netto plus VAT).

• Okres rozliczeniowy jest miesięczny albo roczny, według wyboru przy zakupie. Opłatę pobieramy z góry za cały okres.
• Automatyczne odnowienie. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, dopóki go nie wyłączysz.
• Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili przez portal klienta dostępny w panelu (Zarządzaj subskrypcją). Po rezygnacji abonament się nie odnawia.
• Dostęp do końca opłaconego okresu. Po rezygnacji profil działa w swoim planie do końca okresu, za który zapłacono. Potem przejęty profil z rejestru zostaje na koncie prawnika jako profil podstawowy z danymi z rejestru i przestaje przyjmować zapytania; bezpłatne uprawnienia z punktu 4 zostają. Profil założony od zera bez abonamentu przestaje być widoczny w katalogu.

Płatności obsługuje operator płatności, danych karty nie przechowujemy. Przy płatności podajesz nazwę firmy, NIP i adres; fakturę VAT za każdy okres dostajesz w panelu (karta planu) i w portalu rozliczeń, a za pierwszy okres także w mailu potwierdzającym abonament. Kalendarz wizyt, płatne konsultacje i przypomnienia (punkt 6) są częścią każdego planu, bez prowizji od konsultacji.

10. Miejsca „Promowane”

W planach Wyróżnienie i Premium profil może pojawiać się w miejscach „Promowane”: na listach miasta i specjalizacji oraz w wynikach wyszukiwania, a w planie Premium także na stronie głównej i przy artykułach. To płatna promocja, a nie ranking ani ocena jakości. Każde takie miejsce jest zawsze wyraźnie oznaczone jako „Promowane”. Gdy nikt nie wykupił promocji, blok się nie wyświetla.

11. Płatności ostateczne i odstąpienie od umowy

Abonament jest usługą dla praktyki prawniczej, a opłata za opłacony okres jest ostateczna. Nie zwracamy jej z powodu zmiany decyzji, niewykorzystania profilu albo planu, automatycznego odnowienia, rezygnacji złożonej po odnowieniu, wyboru niewłaściwego planu ani niewykorzystanej części okresu. Rezygnacja zatrzymuje kolejne odnowienia, a nie cofa opłaty już pobranej.

Opłatę zwracamy tylko w trzech sytuacjach:

• Podwójne obciążenie za ten sam okres z naszej winy: zwracamy nadwyżkę.
• Nieautoryzowane obciążenie zgłoszone w ciągu 14 dni i potwierdzone przez nas: zwracamy obciążenie i zamykamy dostęp do konta do wyjaśnienia sprawy.
• Całkowita niedostępność serwisu zgłoszona na bieżąco, której nie usunęliśmy w rozsądnym czasie: zwracamy część opłaty za okres niedostępności.

Zgłoszenia przyjmujemy pod adresem [email protected]. Przechowujemy potwierdzenie akceptacji regulaminu, dane płatności i historię korzystania z konta, które służą do wyjaśnienia takiego zgłoszenia. Obciążenie zwrotne zlecone w banku bez wcześniejszego kontaktu z nami jest naruszeniem regulaminu i prowadzi do zamknięcia konta.

Jeżeli zawierasz umowę jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta, ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni obowiązuje niezależnie od powyższych zasad. Wygasa ono, gdy przed upływem tego terminu poprosisz o rozpoczęcie świadczenia i przyjmiesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia po jego pełnym wykonaniu. Gdy odstąpisz po rozpoczęciu świadczenia, płacisz za część już wykonaną.

12. Zasady korzystania

• Nie kopiuj masowo bazy (scraping, kopiowanie profili do innego katalogu).
• Nie wysyłaj przez serwis spamu ani ofert handlowych do prawników.
• Nie podszywaj się pod inną osobę, w szczególności nie przejmuj cudzego profilu. Taki profil zawieszamy.
• Nie opisuj w zapytaniu cudzych danych wrażliwych, jeśli nie masz do tego prawa.

Konta łamiące te zasady blokujemy.

13. Reklamacje

Reklamację złóż na [email protected], opisując czego dotyczy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Reklamacje dotyczące usługi prawnika (jakości pomocy prawnej, honorarium) kieruj do samego prawnika lub do jego izby: to nie jest usługa świadczona przez nas.

14. Zmiany regulaminu

O zmianach informujemy z wyprzedzeniem na stronie i e-mailem do osób z kontem. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, możesz zrezygnować z konta przed jej wejściem w życie.

15. Kontakt

Zgłoszenia kieruj e-mailem na adres [email protected]. Nie prowadzimy formularza kontaktowego ogólnego. Sprawy danych na profilu zgłaszasz w formularzu „Korekta danych lub sprzeciw”. Zobacz też jak działa serwis i politykę prywatności.