Przejdź do treści
ZnanaKancelaria ZnanaKancelaria

Pytanie: rodo i dane osobowe

Czy sklep internetowy może uzależnić realizację zamówienia od zgody na marketing?

Użytkownik anonimowy, 11.11.2026 · pytanie przykładowe z typowej sytuacji

Chciałem kupić przez internet części samochodowe za kwotę około 400 złotych w sklepie motoryzacyjnym. Podczas składania zamówienia formularz wymagał ode mnie obowiązkowego zaznaczenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych oraz przekazanie danych partnerom zewnętrznym. Bez zaznaczenia tego okienka system w ogóle nie pozwala przejść do płatności i sfinalizować transakcji. Uważam, że do realizacji wysyłki sklep potrzebuje tylko adresu i numeru telefonu, a nie mojej zgody na reklamy. Czy przedsiębiorca ma prawo w taki sposób wymuszać zgodę marketingową pod groźbą odmowy sprzedaży?

Odpowiada sztuczna inteligencja · ogólna informacja prawna

Ogólna informacja prawna

Sklep internetowy nie ma prawa uzależniać sprzedaży towaru od wyrażenia zgody na cele marketingowe lub przekazania danych partnerom. Zgoda na przetwarzanie danych w celach reklamowych musi być w pełni dobrowolna, a jej wymuszanie narusza przepisy o ochronie danych osobowych. Wymóg zaznaczenia takiego pola sprawia, że udzielona zgoda jest z mocy prawa bezskuteczna.

Sklep internetowy nie ma prawa uzależniać realizacji Twojego zamówienia od wyrażenia zgody marketingowej ani od akceptacji przekazania danych podmiotom trzecim. Aby umowa sprzedaży mogła zostać prawidłowo zrealizowana, sprzedawca ma prawo wymagać wyłącznie danych niezbędnych do jej wykonania, czyli Twojego imienia, nazwiska, adresu dostawy oraz danych kontaktowych potrzebnych do obsługi przesyłki.

Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych każda zgoda musi być w pełni dobrowolna, konkretna i świadoma. Oznacza to, że odmowa jej udzielenia nie może wiązać się dla Ciebie z żadnymi negatywnymi konsekwencjami, w tym z odmową sprzedaży towaru. Przepisy wprost nakazują badać, czy wykonanie umowy nie zostało uzależnione od zgody na przetwarzanie danych, które nie są konieczne do realizacji danego zakupu.

Zgoda wymuszona poprzez zablokowanie możliwości złożenia zamówienia jest prawnie wadliwa i nieważna. Przedsiębiorca nie może na jej podstawie legalnie przesyłać Ci materiałów reklamowych ani przekazywać Twoich danych partnerom zewnętrznym. Takie postępowanie może być również kwalifikowane jako niedozwolona praktyka rynkowa naruszająca zbiorowe interesy konsumentów.

W tej sytuacji możesz poinformować sprzedawcę, że jego formularz zakupowy narusza obowiązujące przepisy i uniemożliwia Ci dokonanie zakupu. Jeśli sklep nie usunie tej blokady, przysługuje Ci prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, a także zawiadomienia miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Podstawa prawna do sprawdzenia

  • art. 4 pkt 11 Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
  • art. 7 ust. 4 Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)

Tę odpowiedź przygotowała sztuczna inteligencja, nie prawnik. To ogólna informacja prawna, a nie porada prawna w Twojej indywidualnej sprawie. Może zawierać błędy albo nie uwzględniać wszystkich okoliczności, dlatego sprawdź podaną podstawę prawną w aktualnym tekście ustawy. Odpowiedź nie zastępuje konsultacji z adwokatem lub radcą prawnym i nie tworzy relacji z pełnomocnikiem. Jeśli Twoja sprawa toczy się przed sądem albo biegnie w niej termin, skontaktuj się z pełnomocnikiem.

Odpowiedzi prawników (0)

Żaden prawnik nie odpowiedział jeszcze na to pytanie. Odpowiadać mogą adwokaci i radcy prawni z profilem w serwisie. Nie wiemy, czy i kiedy ktoś odpowie, więc jeśli sprawa jest pilna, skontaktuj się z prawnikiem bezpośrednio.

Jesteś adwokatem lub radcą prawnym? Z abonamentem na zarządzanie profilem odpowiadasz na pytania pod swoim nazwiskiem. Dowiedz się więcej.

Podobne pytania

Zadaj własne pytanie Prawnicy: rodo i dane osobowe